Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Toimitusalue

Toimitamme tilaukset Suomeen.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tilaukset Postin ja DHL:n kautta. Toimitus on maksuton kaikkiin Suomeen suuntautuviin tilauksiin. Käytettävissä olevat toimitustavat ja mahdolliset kulut näet aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Käsittely- ja toimitusaika

Käsittelemme tilaukset 【TÄYTÄ: käsittelyaika, esim. 1–2 arkipäivän kuluessa】. Arvioitu toimitusaika on 【TÄYTÄ: toimitusaika, esim. 5–10 arkipäivää】 tilauksen lähettämisestä.

Toimitusajat ovat arvioita. Ruuhka-aikoina, juhlapyhien aikaan tai kuljetusliikkeestä johtuvista syistä toimitus voi kestää arvioitua kauemmin.

Tilauksen seuranta

Saat sähköpostiisi vahvistuksen heti tilauksen jälkeen ja seurantakoodin, kun tilaus on lähetetty. Seurantatiedot päivittyvät kuljetusliikkeen järjestelmässä yleensä vuorokauden kuluessa lähetyksestä.

Kadonneet tai vaurioituneet lähetykset

Jos lähetys ei saavu perille tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, ota yhteyttä osoitteeseen info@helmiatelier.com. Selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa ja huolehdimme siitä, että saat tuotteen tai rahasi takaisin.

Virheelliset osoitetiedot

Tarkista toimitusosoite huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista. Jos lähetys palautuu meille puutteellisten osoitetietojen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksestä.